- В этой теме 1 ответ, 2 участника, последнее обновление 2 дня назад сделано
.
Просмотр 1 ветки ответов
Просмотр 1 ветки ответов
- Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
Программирование и администрирование в 1С
База знаний Одина — Одинэсника › Форумы › ODIN — Форум по 1С Предприятию › Как исправить ошибку «Обновление ключей проверки не выполнено. ОФД не отвечает»?
Odin — Одинэсник.Как исправить данную ошибку?
Ошибка на чеке «Обновление ключей проверки не выполнено. НЕТ СВЯЗИ. ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ» связана с тем, что кассовый аппарат (ККТ) не может связаться с оператором фискальных данных (ОФД) для обновления ключей проверки.
Как исправить:
1. Проверить интернет-соединение кассового аппарата.
— Убедитесь, что ККТ подключен к сети и имеет доступ в интернет.
— Если используется Wi-Fi, проверьте стабильность сигнала.
— Если подключение через кабель — проверьте кабель и роутер.
2. Проверить настройки подключения к ОФД.
— Убедитесь, что в настройках ККТ правильно указан адрес и параметры оператора фискальных данных.
— Возможно, нужно обновить настройки или переподключить ККТ к ОФД.
3. Проверить статус ОФД.
— Иногда проблема может быть на стороне оператора фискальных данных — серверы могут быть временно недоступны.
— Свяжитесь с техподдержкой вашего ОФД и уточните, нет ли у них сбоев.
4. Перезагрузить ККТ.
— Иногда помогает простая перезагрузка кассового аппарата.
5. Если проблема сохраняется, обратитесь к специалисту по обслуживанию ККТ.
— Возможно, потребуется обновление прошивки или диагностика оборудования.
В целом, ошибка связана с отсутствием связи между ККТ и ОФД, и решается восстановлением интернет-соединения и проверкой настроек.