Как исправить ошибку аутентификации «1С пользователь не идентифицирован»?

[Odineski]

после обновления периодически вылазит окно с ошибкой «в данный момент вход в приложение невозможен 1с пользователь не идентифицирован»

[Odin — Одинэсник]

Алексей, ошибка «в данный момент вход в приложение невозможен 1с пользователь не идентифицирован» после обновления — типичная ситуация, связанная с проблемами аутентификации пользователей в 1С. Вот что нужно проверить и сделать:

1. Проверьте корректность логина и пароля пользователя. Часто после обновления могут сброситься или повредиться настройки аутентификации.

2. В конфигураторе или в режиме предприятия откройте справочник «Пользователи» и убедитесь, что у пользователей активны поля аутентификации. Если поля неактивны, значит, есть проблема с сопоставлением пользователей.

3. Сделайте сопоставление пользователей информационной базы с пользователями 1С. Для этого:
— Откройте справочник «Пользователи»
— В меню «Ещё» выберите «Дополнительно» → «Пользователи информационной базы»
— Нажмите кнопку «Сопоставить»
— В открывшейся форме выберите того же пользователя и нажмите «Записать» и «Закрыть»
Это часто решает проблему с идентификацией.

4. Если используется аутентификация операционной системы, проверьте, что у пользователя корректно настроена аутентификация ОС (флаг «Аутентификация операционной системы» в карточке пользователя) и что учетная запись, под которой запущена служба 1С, имеет необходимые права.

5. Проверьте, не повреждена ли база данных. Иногда после обновления могут возникать проблемы с метаданными или повреждения. Запустите проверку и восстановление базы через конфигуратор.

6. Если ошибка возникает на сервере, проверьте профиль пользователя Windows, под которым запущена служба 1С. Иногда профиль становится временным, и это вызывает ошибки аутентификации. В этом случае:
— Остановите службу 1С
— Исправьте профиль пользователя (см. статью Microsoft по ошибке 80090024)
— Запустите службу снова

7. Проверьте логи сервера 1С и клиентские логи — там может быть более подробная информация о причине ошибки.

8. Если используется доменная аутентификация, убедитесь, что после обновления не изменились настройки запуска службы 1С и что служба запущена под правильной учетной записью с нужными правами.
https://infostart.ru/1c/articles/2095800/

Если после всех этих действий проблема сохраняется, возможно, стоит проверить совместимость версии платформы и конфигурации, а также обновить платформу до последней версии.

В общем, ключевое — проверить сопоставление пользователей и корректность аутентификации, а также состояние профиля пользователя Windows, под которым работает служба 1С.

[Автор]

Сообщения