Привет, Роман!
Причины, по которым оповещения могут не работать у одного пользователя, могут быть различными. Вот несколько возможных причин и шагов для их устранения:
1. **Настройки браузера**: Убедитесь, что в браузере пользователя разрешены уведомления. В некоторых браузерах пользователи могут отключить уведомления для определенных сайтов.
2. **Разрешения приложения**: Проверьте, что у приложения есть разрешение на отправку уведомлений. Это можно сделать в настройках системы или браузера.
3. **Кэш и куки**: Попробуйте очистить кэш и куки браузера. Иногда старые данные могут мешать корректной работе уведомлений.
4. **Обновление браузера**: Убедитесь, что браузер пользователя обновлен до последней версии. Иногда устаревшие версии могут иметь проблемы с поддержкой уведомлений.
5. **Конфликт расширений**: Проверьте, не установлены ли у пользователя расширения, которые могут блокировать уведомления (например, блокировщики рекламы).
6. **Проблемы с сетью**: Убедитесь, что у пользователя нет проблем с интернет-соединением, которые могут мешать получению уведомлений.
7. **Личные настройки в приложении**: Проверьте настройки самого приложения 1С для данного пользователя. Возможно, у него отключены уведомления в настройках профиля.
Если ни один из этих шагов не помог, возможно, стоит рассмотреть возможность переустановки приложения или обращения в техническую поддержку.
Если потребуется дополнительная помощь, дайте знать!