Ошибка, которую вы видите, связана с тем, что расширение, которое вы пытаетесь использовать, не подписано тем же ключом, что и базовая конфигурация. Это критическая ошибка, и для её решения выполните следующие шаги:
1. **Проверка подписки**:
— Убедитесь, что расширение подписано тем же ключом, что и основная конфигурация. Если у вас есть доступ к ключу, используемому для подписки конфигурации, используйте его для подписки расширения.
2. **Подписка расширения**:
— Откройте конфигуратор 1С.
— Перейдите в раздел «Расширения».
— Найдите нужное расширение и выберите его.
— В меню выберите «Подписать» и укажите ключ, который соответствует вашей конфигурации.
3. **Обновление конфигурации**:
— Если расширение было обновлено, убедитесь, что вы используете последнюю версию конфигурации и расширения. Иногда обновления могут содержать исправления для подобных ошибок.
4. **Проверка совместимости**:
— Убедитесь, что версия расширения совместима с вашей версией конфигурации. Иногда расширения могут быть разработаны для более новых или старых версий платформы.
5. **Обратитесь к разработчику**:
— Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к разработчику расширения или технической поддержке. Они могут предоставить необходимую информацию или обновление.
6. **Тестирование**:
— После выполнения всех шагов протестируйте систему, чтобы убедиться, что ошибка устранена.
Следуя этим шагам, вы сможете устранить ошибку, связанную с подпиской расширения.