Почему сканирование QR-кода моторных масел в 1С:Розница 2.3 вызывает ошибку?

Ошибка «Не корректный формат или параметр команды» при добавлении маркированного товара «Моторные масла» в 1С:Розница 2.3 обычно связана с тем, что формат маркировки для данного вида продукции отличается от формата, который поддерживает ваша версия конфигурации.

Причины и решения:

1. Версия конфигурации 1С:Розница устарела
В релизах 2.3 до определённой версии не было поддержки новых форматов маркировки для моторных масел. В частности, маркировка моторных масел и других нефтепродуктов использует иной формат QR-кода, который появился позже, чем маркировка молочной продукции.
Решение: Обновить конфигурацию 1С:Розница до последнего релиза 2.3 (минимум 2.3.20 и выше), где добавлена поддержка маркировки моторных масел.

2. Отсутствие или некорректное сопоставление номенклатуры с маркировкой
Для маркированного товара в справочнике «Штрихкоды упаковок и товаров» должен быть корректно добавлен штрихкод маркировки (DataMatrix или QR), а также сопоставлена номенклатура с видом маркируемой продукции «Моторные масла». Если этого нет, 1С не сможет распознать маркировку.
Решение: Проверьте, что для моторных масел в справочнике штрихкодов указаны правильные типы упаковки и штрихкодов, а номенклатура сопоставлена с видом маркируемой продукции «Моторные масла».

3. Неправильный формат QR-кода или повреждённый код
Иногда поставщики могут использовать нестандартные или повреждённые QR-коды, которые 1С не может корректно распарсить.
Решение: Проверьте QR-код на валидность через сервисы проверки маркировки (например, «Честный Знак»). Если код корректен, проблема в 1С, если нет — нужно запросить у поставщика правильный код.

4. Настройки сканера и режимы считывания
Для некоторых видов маркировки требуется, чтобы сканер был переведен в режим эмуляции COM-порта или имел правильные настройки для считывания длинных DataMatrix/QR-кодов.
Решение: Проверьте настройки сканера, попробуйте переключить режимы считывания.

5. Особенности работы с маркировкой моторных масел в 1С
Для моторных масел в 1С может требоваться дополнительная настройка обмена с Честным Знаком, а также наличие актуальных справочников и обновленных обработок.
Решение: Проверьте, что обмен с Честным Знаком настроен и работает корректно, что справочники обновлены.

—

Если кратко:
Ошибка возникает из-за того, что версия 1С:Розница 2.3, которую вы используете, не поддерживает формат маркировки моторных масел. Обновите конфигурацию до актуального релиза, проверьте настройки номенклатуры и штрихкодов, а также корректность QR-кодов.

Рекомендую посмотреть здесь:
https://infostart.ru/public/1197901/ — про работу с маркировкой в 1С:Розница
https://infostart.ru/public/1325823/ — про особенности сопоставления маркировки и номенклатуры (в том числе для моторных масел)