Как устранить ошибку server_addr=tcp:// recv returns zero в 1С?

Ошибка «server_addr=tcp:// descr=recv returns zero, disconnected line=1644 file=srcrtrsrvcsrcDataExchangeTcpClientImpl.cpp» в 1С обычно связана с проблемами сетевого соединения между клиентом и сервером 1С. Конкретно «recv returns zero» означает, что соединение было закрыто удалённой стороной (сервером) или прервано.

Основные причины и способы решения:

1. **Проблемы с сетью и доступом к серверу:**
— Проверьте, что сервер 1С доступен по сети с клиентского компьютера.
— Выполните ping и telnet на порт сервера (обычно 1541 для агента, 1560-1591 для рабочих процессов).
— Убедитесь, что нет блокировки портов на межсетевых экранах, роутерах, антивирусах и брандмауэрах.

2. **Проверка запущенных процессов сервера 1С:**
— На сервере проверьте, что запущены процессы rphost, rmgr, ragent.
— Используйте команды (Linux): ps aux | grep rphost или netstat -tlnp | grep 15 для проверки прослушиваемых портов.
— Если процессы не запущены, перезапустите сервер 1С.

3. **Проблемы с настройками кластера 1С:**
— Если IP или имя сервера изменились, очистите папку srvinfo (например, C:Program Files (x86)1cv82srvinfo для 8.2 или аналогично для 8.3).
— Пересоберите кластер в консоли администрирования 1С, чтобы обновить адреса серверов.

4. **Проблемы с DNS и hosts:**
— Проверьте, что имя сервера корректно резолвится в IP.
— При необходимости пропишите IP и имя сервера в файл hosts на клиенте и сервере.
— Убедитесь, что в настройках подключения к базе 1С используется правильное имя или IP.

5. **Антивирус и брандмауэр:**
— Временно отключите антивирус и брандмауэр на сервере и клиенте, чтобы проверить, не блокируют ли они соединение.
— Если после отключения ошибка исчезает, добавьте 1С в исключения.

6. **Проверка параметров nethasp.ini (если используется HASP):**
— В файле nethasp.ini (обычно в C:Program Files1cv8binconfnethasp.ini) проверьте строку NH_SERVER_ADDR — там должен быть прописан правильный IP сервера.

7. **Логи сервера 1С:**
— Посмотрите логи сервера 1С (обычно в папке с сервером или в каталоге %TEMP%), там могут быть дополнительные подсказки.

8. **Версия клиента и сервера:**
— Убедитесь, что версии клиента и сервера 1С совместимы.

Если после всех проверок проблема сохраняется, можно попробовать:

— Перезапустить сервер 1С.
— Пересоздать информационную базу (если это возможно).
— Проверить сетевое оборудование на наличие проблем с пакетами.

Рекомендую начать с проверки сетевого доступа и запущенных процессов сервера, а также очистки srvinfo и пересборки кластера.
https://helpf.pro/faq/view/1596.html
https://helpf.pro/faq83/view/1653.html