Как в УТ перебить ПКО, если чек не попал в отчет о розничных продажах?

Екатерина, привет!

В УТ (Управление торговлей) ситуация, когда чек ПКО ушел в ОФД, но не попал в отчет о розничных продажах, обычно связана с тем, что документ ПКО не был корректно связан с документом продажи или не был проведен в розничной подсистеме. Важно понимать, что для корректного формирования отчетов по розничным продажам в УТ данные должны быть не только отправлены в ОФД, но и правильно отражены в базе 1С.

Что делать:

1. Проверить корректность проведения документа продажи и ПКО:
— Убедитесь, что документ продажи (например, реализация товаров и услуг) проведен и содержит корректные данные.
— Проверьте, что ПКО оформлен на основании документа продажи или связан с ним через реквизиты.
— Важно, чтобы ПКО был оформлен через розничную подсистему (например, через документ «Чек ККМ» или «ПКО» с розничным режимом).

2. Если чек ушел в ОФД, но не отражен в розничных отчетах, возможно, документ ПКО был создан вручную или вне розничной подсистемы, и поэтому не попал в регистры розничных продаж.

3. Для исправления ситуации:
— Перебить чек можно через стандартную процедуру возврата и повторного пробития чека в розничной подсистеме. Для этого:
— Создайте возврат по чеку (если это возможно).
— Проведите новый документ продажи через розничную кассу, чтобы сформировать корректный чек.
— Если возврат невозможен, можно вручную скорректировать данные в базе, но это рискованно и требует глубокого понимания структуры данных.

4. Внести данные в ОФД повторно вручную нельзя, так как данные уже ушли. Но можно повторно отправить корректный чек из 1С, если пробить новый документ продажи.

5. Если проблема системная (например, сбой в обмене между розничной подсистемой и ОФД), стоит проверить настройки обмена с ОФД, а также логи обмена.

6. В качестве временного решения можно использовать обработку «Перебить чек ККМ» или аналогичные инструменты, если они есть в вашей версии УТ, но они должны работать через розничную подсистему.

Резюме: правильный способ — оформить возврат и пробить новый чек через розничную кассу, чтобы данные корректно попали в отчет о розничных продажах и в ОФД. Если возврат невозможен, придется искать причины некорректного отражения в базе и исправлять их.

Если нужна конкретика по вашей версии УТ и настройкам, могу помочь с кодом или настройками.