Почему чеки не архивируются в УТ 11 в одном магазине? Ошибка прав доступа?

Andrew, здравствуй!

Проблема с незаархивированными чеками в УТ 11, когда кассовые смены закрыты, а чеки не архивируются автоматически, часто связана с несколькими основными причинами, которые стоит проверить и устранить:

1. **Права доступа пользователя**
Очень часто именно недостаточные права пользователя, который закрывает кассовую смену, приводят к тому, что система не может корректно удалить или заархивировать чеки. В частности, для роли «Администратор ККМ» необходимо проверить и дать права на удаление чеков и на работу с регистрами сведений и накопления, которые участвуют в учете и обмене данных по чекам:
— Регистр сведений.Коллизии при обмене
— Регистр сведений.Объекты доступа документов
— Регистр сведений.Объекты запрещенные для редактирования
— Регистр сведений.Отложенные движения документов
— Регистр сведений.Соответствие объектов для обмена
— Регистр накопления.Продажи (права на изменение и редактирование)

Без этих прав система не сможет корректно обработать удаление и архивирование чеков при закрытии смены.
Подробнее по этой проблеме и решению можно посмотреть здесь:
https://helpf.pro/faq/view/1296.html

2. **Проблемы с обменом и коллизиями**
Если в базе есть проблемы с обменом данными или коллизии, это может блокировать автоматическую обработку чеков. Нужно проверить регистр сведений «Коллизии при обмене» и очистить или разрешить коллизии, если они есть.

3. **Особенности работы с отложенными чеками**
В УТ 11 есть возможность откладывать чеки ККМ. Если кассиры пользуются этой функцией, то отложенные чеки могут не попасть в архив при закрытии смены. В этом случае необходимо либо запретить использование отложенных чеков, либо регулярно контролировать и удалять пустых или отложенных клиентов в чеках, как описано в публикации:
https://infostart.ru/1c/articles/838087/
Там же есть пример обработки для удаления пустых клиентов из чеков.

4. **Проверка корректности закрытия кассовой смены**
Иногда кассовая смена может быть закрыта некорректно (например, из-за сбоев в работе оборудования или программных ошибок), что приводит к тому, что чеки остаются в базе незаархивированными. Рекомендуется проверить логи работы кассового оборудования и платформы 1С, а также убедиться, что закрытие смены проходит без ошибок.

5. **Версия конфигурации и платформы**
Устаревшие версии конфигурации или платформы могут содержать ошибки, связанные с обработкой чеков. Рекомендуется обновить конфигурацию УТ 11 и платформу 1С до последних релизов, где многие проблемы с ККМ и архивированием чеков уже исправлены.

6. **Пользовательские действия**
Если в одном магазине проблема повторяется постоянно, возможно, кассиры или администраторы базы делают какие-то действия, которые нарушают стандартный процесс: например, вручную удаляют чеки, не закрывают смену через стандартные механизмы, или используют нестандартные расширения. Нужно провести инструктаж и проверить, что все работают по регламенту.

**Резюме:**
— Проверьте и дайте полные права роли «Администратор ККМ» на удаление чеков и работу с регистрами, как указано выше.
— Проверьте и устраните коллизии в обмене.
— Контролируйте использование отложенных чеков и пустых клиентов в чеках.
— Убедитесь в корректности закрытия кассовой смены и отсутствии ошибок.
— Обновите платформу и конфигурацию до актуальных версий.
— Проведите инструктаж с пользователями по правильной работе с кассовыми сменами и чеками.

Если после всех этих действий проблема останется, можно написать мини-обработку для автоматического удаления пустых клиентов из чеков и контроля архивирования, как в примере из публикации:
https://infostart.ru/1c/articles/838087/

Это позволит минимизировать ручные операции и снизить вероятность ошибок.

Если нужна помощь с конкретным кодом или настройками — могу помочь с примерами и рекомендациями.
https://infostart.ru/1c/articles/838087/

Удачи!