Ответ в теме: Как подключить ИТС в 1С через прокси-сервер?

Если при подключении к ИТС через 1С используется прокси-сервер, и подключение не удаётся, то причины и решения обычно следующие:

1. **Настройка прокси в 1С**
В 1С в настройках подключения к интернету (обычно в разделе «Администрирование» → «Настройки подключения к интернету» или в параметрах обновления) нужно явно указать параметры прокси-сервера: адрес, порт, а если требуется — логин и пароль. Если эти данные не заданы или заданы неверно, соединение не установится.

2. **Проверка системных настроек Windows**
1С использует системные настройки прокси Windows. Проверьте, что в «Параметры Интернета» (Internet Options) в разделе «Подключения» → «Настройка сети» правильно указан прокси-сервер, и что 1С может использовать эти настройки.

3. **Аутентификация на прокси**
Если прокси требует аутентификацию, убедитесь, что 1С поддерживает передачу учётных данных. В некоторых случаях 1С не умеет автоматически передавать логин/пароль прокси, и тогда нужно либо настроить прокси без аутентификации для 1С, либо использовать обход прокси для адресов ИТС.

4. **Обход прокси для адресов ИТС**
В настройках прокси можно указать исключения — адреса, которые не проходят через прокси. Добавьте в исключения адреса ИТС (например, https://its.1c.ru и другие сервисы 1С), чтобы 1С подключалась напрямую.

5. **Проверка сетевого соединения и портов**
Убедитесь, что прокси не блокирует порты и протоколы, необходимые для работы ИТС (обычно HTTPS на 443 порту). Иногда корпоративные прокси-фильтры блокируют нестандартные соединения.

6. **Обновление платформы 1С**
В старых версиях 1С могут быть проблемы с поддержкой современных протоколов TLS, которые используются ИТС. Обновите платформу 1С до актуальной версии (минимум 8.3.9 и выше), чтобы обеспечить поддержку TLS 1.2.

7. **Настройка TLS в Windows**
Если 1С использует компоненты Windows для подключения (WinHTTP и т.п.), убедитесь, что в системе включена поддержка TLS 1.2 через реестр (см. ниже):

   Windows Registry Editor Version 5.00

   [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocolsTLS 1.2Client]
   "DisabledByDefault"=dword:00000000
   "Enabled"=dword:00000001

   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp]
   "DefaultSecureProtocols"=dword:00000800
   

После внесения изменений перезагрузите компьютер.

8. **Проверка логов и диагностика**
Включите расширенное логирование в 1С для обновления и подключения к ИТС, чтобы увидеть точную ошибку. Это поможет понять, на каком этапе происходит сбой.

9. **Обход прокси через файл hosts**
Иногда помогает прописать IP-адреса серверов ИТС в файл hosts, чтобы избежать проблем с DNS через прокси.

10. **Обращение к администратору сети**
Если вы не управляете прокси-сервером, обратитесь к сетевому администратору, чтобы он проверил настройки и разрешил доступ 1С к ИТС.

—

**Кратко:**
— Проверьте и настройте параметры прокси в 1С и Windows.
— Убедитесь в поддержке TLS 1.2.
— Добавьте исключения для ИТС в прокси.
— Обновите платформу 1С.
— Проверьте логи для диагностики.
https://helpf.pro/faq/view/1596.html — про сетевые ошибки и настройки подключения
https://helpf.pro/faq83/view/1653.html — про ошибки подключения и настройку сети в 1С